1. 請先加入會員，再將商品加入購物車，依照步驟完成訂購。
送出前請確認訂購人與收件人的姓名、電話及地址是否正確，以免影響配送。
若需更改收件資訊及訂購資訊，請聯繫Line 官方客服。
2. 客服專線：( 02 ) 2559 - 8599
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3. 寄送方式：台灣本島宅配。(離島或海外請與客服聯繫)
4. 出貨時間：每日16:30出貨，送達時間約為1~2工作日 (節慶假日除外，依物流公司為主)
5. 《退換貨須知》
感謝您選購六安堂參藥行的商品。
六安堂秉持百年老店的誠信精神，重視每一件商品的品質與顧客購物體驗。為保障雙方權益，請您於購買前詳閱以下退換貨說明。
一、七日鑑賞期
依據《消費者保護法》規定，透過本官網購買商品之消費者，原則上享有商品送達次日起七日內解除契約的權利。
七日鑑賞期並非試用期。
如需辦理退貨，請妥善保管商品、包裝及贈品，避免不必要的拆封或損壞。
如商品屬於依法得排除七日解除權之例外情形，且本公司已事先明確告知，則不適用七日鑑賞期。
二、食品類商品退換貨說明
本公司販售中藥材、漢方茶包、養生食品、南北乾貨、堅果、果乾及其他食品類商品。
基於食品衛生與安全考量，請於拆封前確認商品品項、規格及數量。
下列商品如符合相關法定要件，並已事先告知消費者，得排除七日解除權：
* 易於腐敗、保存期限較短，或退貨時即將逾期之商品。
* 依消費者要求製作之客製化商品。
* 已拆封之個人衛生用品，且依法符合排除解除權之條件。
一般常溫食品並非一經拆封就當然喪失七日解除權。 是否適用退貨例外，仍須依商品性質及相關法令認定。
若商品有瑕疵、內容物錯誤、運送損壞或其他可歸責於本公司之情形，不受前述七日鑑賞期例外限制，將依法協助處理。
三、商品異常與瑕疵處理
收到商品後，建議您儘早確認外包裝及商品內容。
若發現以下情況，請與客服聯繫：
1. 收到錯誤商品或商品數量短缺。
2. 商品於運送過程中破損、滲漏或包裝異常。
3. 商品有品質瑕疵或其他異常情形。
為加速處理，請盡速聯繫LINE客服並盡可能提供：
* 訂單編號、訂購日期
* 商品名稱
* 商品及外包裝照片
* 問題情況說明
客服人員將協助確認並提供後續處理方式。
四、退換貨申請方式
如需申請退換貨，請透過官方 LINE與我們聯繫。
客服收到申請後，將協助確認商品狀況及退換貨方式。
請勿在尚未確認退貨方式前自行寄回，以免發生包裹無法辨識或遺失等情形。
※ 建議您優先透過
官方 LINE 與我們聯繫。由於文字與圖片能協助客服人員更快釐清狀況並精準查詢您的訂單，且完整的文字紀錄更能保障雙方權益，處理效率也相對更佳。
五、退貨運費與退款
* 因商品瑕疵、寄送錯誤或其他可歸責於本公司之原因所產生的必要退貨運費，由本公司負擔。
* 消費者依法行使七日解除權時，依消費者保護法及相關規定辦理退貨與退款。
* 退款原則上依原付款方式辦理，實際入帳時間可能因銀行或金流服務作業而有所不同。
* 依法解除契約之退款，將於收到退回商品或消費者提出已寄回商品之證明後，依法律規定期限辦理。
六、其他注意事項
1. 商品照片可能因拍攝光線及螢幕顯示而略有色差，請以實際商品為準。
2. 天然中藥材及農產品可能因產地、產季、批次不同，在色澤、大小、形狀及氣味上略有差異，是否構成瑕疵仍依商品品質及個別情況判斷。
3. 因個人保存不當造成的商品變質或損壞，將依實際情況及相關法令認定責任。
4. 本公司於其他第三方平台之賣場為(蝦皮、MOMO購物、酷澎)，請優先透過原訂購平台申請退換貨，並依該平台流程及相關法令辦理。
5. 除本公司官方網站與第四點列舉之三大授權平台外，其餘通路均非本公司官方賣場。請消費者多加留意防範網路詐騙，若有任何疑慮，請透過官方管道與我們聯繫確認。
